Wieder und wieder schlägt der Login in Ihr GMX Postfach fehl? Lesen Sie unsere Tipps.
Es kann an verschiedenen Dingen liegen, dass Sie sich nicht einloggen können:
1. Tippfehler/Zugangsdaten vertauscht
Tatsächlich sind Tippfehler wohl der häufigste Grund eines fehlerhaften Logins. Besonders beim Passwort werden oft unbemerkt Fehler gemacht.
So könnten Sie z. B. aus Versehen die Feststelltaste (Taste mit dem nach unten zeigenden Pfeil links neben dem A) aktiviert haben. Dadurch werden alle Buchstaben zu Großbuchstaben – und auch Zahlentasten werden verkehrtherum genutzt , sodass plötzlich ein Schrägstrich "/"anstelle einer 7 eingesetzt wird.
Tipp: Haben Sie Ihre Zugangsdaten vielleicht (händisch) notiert? Dann fragen Sie sich doch mal: Ist das wirklich ein "L" oder eher ein großes "i"? Ist das eine Null oder doch ein "O"? Und um zu sehen, was genau Sie eintippen, geben Sie das Passwort einfach an anderer Stelle (z. B. im Editor oder einem Word-Dokument) ein.
Haben Sie eventuell mehrere GMX Postfächer, kann es auch passieren, dass Sie die Passwörter einfach verwechselt haben.
2. Passwort zu oft falsch eingegeben
Hier wird Ihnen ein Hinweis angezeigt, dass ein Login unter der aktuellen IP-Adresse für einen bestimmten Zeitraum (meist mehrere Stunden) nicht mehr möglich ist. Bei diesem Automatismus handelt es sich um eine Sicherheitsvorkehrung, um Sie im Fall eines Hackerangriffs zu schützen.
Aber es ist dringend, Sie müssen ganz schnell ins Postfach – z. B. erwarten Sie eine wichtige E-Mail? Dann können Sie es mit dem richtigen Passwort auf diese Weise erneut versuchen:
Nutzen Sie ein anderes Gerät – mit einer anderen IP-Adresse.
Führen Sie einen Neustart des WLAN-Routers durch, wenn Sie auf dem gleichen Gerät in Ihr Postfach gelangen möchten. Und zwar durch Aus- und Wiedereinschalten. Dadurch bekommt Ihr PC eine neue IP-Adresse und Sie können sich einloggen.
"Passwort vergessen"? Ihre hinterlegte Mobilfunknummer hilft direkt!
Hinterlegen Sie zur einfachen Passwort-Wiederherstellung am besten Ihre aktuelle Mobilfunknummer im Bereich GMX Mein Account. In Ihrem Postfach (Webmail). Damit ist auch der "Passwort vergessen"-Fall dann kein Problem für Sie: Sie können sich dann an Ihre hinterlegte Nummer einen Freischalt-Code per SMS schicken lassen und mit diesem schnell ein neues Passwort generieren. Und so geht's.
Haben Sie keine Mobilfunknummer oder eine zweite E-Mail-Adresse zu Kontaktzwecken hinterlegt, um sich schnell selbst ein neues Passwort zu generieren? In unserer GMX Hilfe finden Sie weitere Möglichkeiten, wie Sie an ein neues Passwort kommen und sich wieder einloggen können.
3. Passwort zu schwach
Auch ein schwaches Passwort kann ein Grund dafür sein, dass Sie sich nicht wie gewohnt direkt einloggen und Ihre Postfachinhalte ansehen können. Bitte folgen Sie in diesem Fall der Anweisung und ändern Sie Ihr Passwort, um Ihren Account besser abzusichern.
Hintergrund ist unser Sicherheitsmechanismus. Für die Sicherheit Ihres Accounts verschärfen wir anlassbezogen unsere Passwortrichtlinien und prüfen automatisiert die Qualität Ihres Passworts; natürlich ohne dieses zu sehen. Im Falle eines identifizierten schwachen Passworts fordern wir Sie dazu auf, es zu ändern, damit Sie Ihren GMX Account weiterhin sicher und wie gewohnt nutzen können.
4. Postfachsperrung bei möglichen Sicherheitsbedrohungen
Es ist nicht an der Tagesordnung, aber: Haben unsere Sicherheitssysteme den Verdacht, dass Hacker versuchen auf Ihr Postfach zuzugreifen, wird es gesperrt. Beim Einloggen in Ihr GMX Postfach (im Web) ein, wird Ihnen dann eine Sicherheitsmeldung angezeigt.
Sie sollen sich dann mit einem zweiten Sicherheitsfaktor – über Ihre App bzw. per SMS-Code – als tatsächliche/-r Besitzerin/Besitzer des Postfachs identifizieren. Danach können Sie ein neues Passwort erstellen.
Tipp: Wenn es mit dem Login nicht klappt, weil unsere Systeme Alarm schlagen (etwa, wenn Sie sich mit einem fremden Gerät im Ausland einloggen), können Sie auch versuchen, sich mit Ihrem bei GMX registrierten, "bekannten" Gerät einzuloggen. Erfahren Sie hierzu mehr.
5. Veralteter Browser
Ist Ihr Browser nicht auf dem neuesten Stand, birgt das große Sicherheitslücken. Um Sie darauf aufmerksam zu machen, erhalten Sie bei Ihrem Login-Versuch einen Warnhinweis, wenn Ihr Browser veraltet ist. Sie können sich dann zwar in Ihr Postfach einloggen, dieses aber nur in reduziertem Umfang nutzen. Prüfen Sie doch gleich mal, ob Ihr Browser aktuell ist – mit dem kostenlosen Browser-Check von GMX!
7. Login-Schwierigkeiten durch alte/fehlerhafte Cookies
Aber nicht nur das: Auch alte oder fehlerhafte Cookies, die im Browser gespeichert sind, können Schwierigkeiten beim Login machen. Wie Sie diese Cookies löschen, können Sie hier nachlesen.
8. Voller Browser-Cache
Ist es tatsächlich ein Login-Problem oder liegt es eher an der Ladezeit der Seite? Ist letzteres der Fall, ist meist ein übervoller Cache die Ursache! Sind dort zu viele Dateien gespeichert, lädt die Seite möglicherweise nicht. Am besten laden Sie sie dann einfach neu: Indem Sie z. B. die Taste F5 oder auf den kleinen Pfeil links neben der Adresszeile drücken. So wird nicht auf Inhalte aus dem Cache zurückgegriffen. Oder: Sie leeren Ihren Cache.
9. Technische Störungen bei GMX
Haben all unsere Tipps nichts genützt, gibt es noch eine Möglichkeit: Betriebsstörungen bei GMX. Diese dauern aber zum Glück in der Regel nur wenige Minuten – danach sollten Sie sich wieder wie gewohnt einloggen können.
Den aktuellen Störungsstatus können Sie jederzeit auf dieser Seite einsehen.
